Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15/01/26

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site "floribach.co" (ci-après « le Site ») sur la manière dont "floribach.co" collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

En utilisant le Site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles dans les conditions décrites ci-dessous.

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Floribach.co

• Adresse : 1st Floor 156 Cromwell Road, London, England, SW7 4EF
  

• Email : contact@floribach.co

2) Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

a) Données fournies par vous

• Nom / prénom

• Adresse email

• Adresse de livraison et facturation

• Numéro de téléphone (si renseigné)

• Informations de commande (produits, montant, historique)

b) Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Données de navigation (pages consultées, durée, clics)

• Type d’appareil / navigateur

• Cookies et identifiants publicitaires

c) Données liées au paiement

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.
Nous ne stockons pas vos informations bancaires complètes.

Prestataires de paiement utilisés : (Shopify Payments / Stripe / PayPal / autres)

3) Finalités de traitement (pourquoi nous utilisons vos données)

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes

• Assurer le service client (réponse aux demandes, suivi)

• Gérer votre compte client (si applicable)

• Améliorer votre expérience sur le Site

• Mesurer l’audience et la performance du Site

• Vous envoyer des emails marketing si vous y avez consenti (newsletter, offres, relances panier)

• Assurer la sécurité et prévenir la fraude

4) Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, livraison, retours)

• Votre consentement (newsletter, cookies marketing)

• Notre intérêt légitime (amélioration du Site, prévention de la fraude)

• Nos obligations légales (facturation, comptabilité)

5) Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement du Site, notamment :

• Hébergement e-commerce : Shopify

• Paiement : (Stripe / PayPal / Shopify Payments…)

• Transporteurs : ( Colissimo / Mondial Relay / etc.)

• Emailing / marketing : (Klaviyo / Shopify Email / Mailchimp / etc.)

• Analyse / performance : (Google Analytics / GA4 / Hotjar / etc.)

• Publicité : ( Meta Pixel / TikTok Pixel / Google Ads / autres)

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leurs services.

6) Transfert hors Union Européenne

Certains prestataires (ex : Shopify) peuvent traiter des données hors de l’Union Européenne.

Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, mesures de sécurité, etc.).

7) Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• Données de commande : durée légale comptable (souvent 6 à 10 ans selon obligations)

• Compte client : tant que le compte est actif

• Emails marketing : jusqu’au retrait du consentement (désinscription)

• Cookies : selon la durée définie dans la Politique de cookies

8) Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

9) Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement (“droit à l’oubli”)

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@floribach.co

Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

10) Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
https://www.cnil.fr

11) Newsletter et emails marketing

Vous pouvez recevoir des emails marketing si vous avez donné votre consentement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email.

12) Cookies

Le Site utilise des cookies. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies : (à remplir : lien page cookies)

13) Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :

📩  contact@floribach.co

Avertissement médical
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