Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 15/01/26

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site floribach.co, édité par contact@floribach.co, ci-après « le Vendeur ».

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1) Identité du vendeur

Raison sociale / Nom : Floribach.co

Forme juridique : Private Limited Company (Ltd)

Adresse : 1st Floor 156 Cromwell Road, London, England, SW7 4EF

Numéro d’immatriculation : Company Registration Number (UK) – 16629081

Email : contact@floribach.co

 

2) Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Vendeur propose à la vente, via le site, des produits de bien-être (ci-après « les Produits ») auprès de consommateurs (ci-après « le Client »).

3) Produits

Les Produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque Produit est présenté sur une fiche descriptive (composition, usage, prix…). Les photos et visuels sont non contractuels.

Important : les informations présentes sur le site ne remplacent pas un avis médical. Les résultats peuvent varier selon les profils, la régularité et l’hygiène de vie.

4) Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA incluse 

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

5) Commande

Le Client peut passer commande directement sur le site.

La commande est considérée comme définitive après :

1. la sélection des Produits

2. la validation du panier

3. la saisie des informations de livraison

4. l’acceptation des CGV

5. le paiement

Un email de confirmation est envoyé à l’adresse communiquée par le Client.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant, fraude présumée ou incident de paiement.

6) Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site (ex : carte bancaire, PayPal, Apple Pay…).

Le paiement est sécurisé via prestataire de paiement – (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.).

La commande sera expédiée après réception complète du paiement.

7) Livraison

7.1 Zones de livraison

Les Produits sont livrés en : ( France / Europe / autres zones).

7.2 Délais

Les délais estimés de livraison sont de (3 à 5 jours ouvrés) après expédition.

7.3 Adresse

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies. En cas d’erreur (adresse incomplète, incorrecte), le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une non-livraison.

7.4 Suivi

Un lien de suivi peut être communiqué au Client dès expédition.

7.5 Retard / colis perdu

En cas de retard important ou de colis perdu, le Client doit contacter le support à (à remplir : email support). Une enquête transporteur pourra être ouverte.

8) Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Le Client doit notifier sa décision de rétractation par email à contact@floribach.co ou via le formulaire prévu à cet effet.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux Produits descellés / ouverts après livraison lorsque ceux-ci ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (article L221-28).

9) Retours & remboursements

Les conditions de retour et remboursement sont détaillées sur la page dédiée : “Retours & remboursements”.

Sauf mention contraire :

• Les Produits doivent être retournés neufs, non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d’origine.
  

• Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et contrôle du colis.

10) Garantie “Satisfait ou remboursé” (si vous l’affichez)

Si le site propose une garantie “Satisfait ou remboursé 30 jours”, celle-ci s’applique selon les conditions suivantes :

• Demande effectuée dans les 30 jours suivant la réception

• Produit retourné selon les conditions précisées dans la page “Retours & remboursements”
  

Le Vendeur se réserve le droit de refuser un remboursement en cas d’abus manifeste.

✅ (À adapter selon vos règles réelles : “même si ouvert”, “même si utilisé”, etc.)

11) Garanties légales

Le Client bénéficie des garanties légales :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)

• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

12) Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du Produit ou du non-respect des recommandations d’usage.

Les informations présentes sur le site sont données à titre informatif et ne remplacent pas un avis médical.

13) Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité 

14) Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, etc.) sont la propriété exclusive du Vendeur, sauf mention contraire. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

15) Litiges – médiation – droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client est invité à contacter le support à (à remplir : email) afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

 

Avertissement médical
Les informations présentées sur ce site ne constituent pas des conseils médicaux et ne remplacent en aucun cas l’avis d’un professionnel de santé.