Livraison

Dernière mise à jour : 15/01/26

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1) Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• ( France métropolitaine / Corse / Belgique / Suisse / Europe / autres)

Si votre pays n’apparaît pas au moment du paiement, contactez-nous à  contact@floribach.co

2) Délais de livraison

Les délais estimés de livraison sont de :

✅ 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais commencent à compter de l’expédition (hors week-ends et jours fériés).

Important : en période de forte demande (soldes, fêtes, promotions), les délais peuvent être légèrement rallongés.

3) Délais de préparation / expédition

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous :

•  48–72h 

Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande est expédiée.

4) Frais de livraison

Le montant exact (si applicable) est indiqué au moment du paiement, avant validation de la commande.

5) Transporteurs

Les livraisons sont assurées par :

• (Colissimo / Mondial Relay / Chronopost / autre)

6) Suivi de commande

Dès expédition, un lien de suivi vous est envoyé par email afin de suivre votre colis en temps réel.

Si vous ne recevez pas le suivi sous 48h, contactez-nous à : contact@floribach.co

7) Problèmes de livraison

Adresse incorrecte

Le Client est responsable des informations de livraison indiquées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, le Vendeur ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une non-livraison.

Colis indiqué “livré” mais non reçu

Si votre suivi indique “livré” mais que vous n’avez rien reçu :

• vérifiez auprès de vos voisins / gardien

• puis contactez-nous à contact@floribach.co

Nous vous accompagnerons pour ouvrir une enquête transporteur si nécessaire.

Colis perdu / endommagé

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous sous 48h / 72h après réception (ou après constat) avec :

• votre numéro de commande

• une photo du colis / produit (si endommagé)

Nous trouverons une solution rapidement (remplacement ou remboursement selon le cas).

8) Contact

📩 Pour toute question liée à la livraison : contact@floribach.co